昨日改造した、「資料に図を載せる」が、直ってないと、クレームが。
こちらでやってみると…
載るやん…。
ということは、支店長側が、直る前の古いファイルを操作してる可能性が高いですね。
ファイルは、イントラネット上にありますが、本当を言うと、イントラネットからダウンロードして、自分のパソコンに保存して編集することは、禁止しています。
ファイルは、こちらも編集することがあるんです。
例えば月の上旬に支店長側がダウンロードして、中旬にこちらが変更を加えた場合、下旬に支店長がファイルを書き戻すと、中旬に行った修正が、無効になってしまいます。
それを指摘して、「こちらの不具合だ！」と言う支店長までいます。
割は、合わないですね…
なので、今回も恐らく、支店長が指摘するのは、まだ直してない、古いファイルでしょう。
ただ、そこには既に支店長の編集が入っているでしょうから、消すわけにもいきません。
なので、仕方がなく…
一度、アップロードしてもらいました。
僕も見える、イントラネット上に。
それにもう一度、図の使用を許可する設定を追加すれば、完了！
今回、支店長ファイル側の改造は、設定追加だけの僅かなものだったので、助かりましたね～！
無事に、図の挿入は出来たそうですよ！
今回は、電話でのリモートサポートでした。
相手の画面は見えませんから、想像力が物を言いますね。
経験も要ります。
対話によって、状況を聞き出すことも、大変重要ですね。
まぁ、今回のツールは、僕が作者ではあります。
でも、使われる状況は様々ですから、考える力、聞き出す力は、要ると思いますよ。
