いろんな人が、います。
理詰めで来る人もいるし、声を荒げる人も、いますね。
その両方を兼ね備えた人がいて。
対応は慎重にしています。
まず、自分で判断しないこと、かな。
必ず、上司やベンダーを通しています。
自分で判断すると、炎上した時に、味方がいなくなるから。
かなり、守備的です。
騒がれると、大変ですからね。
社員生命にも、関わります。
「クレーマー対応」、かも知れません。
なるべく下手に出て、話を聞いて。
「話を聞くこと」が、大切なんですよ。
クレーマーの部類に入る人も、その意見は他の人が出してくれない、有益な場合も、多いですからね。
