電話応対は、向いてるとは言えない仕事です。
仕事だから、やるんですが、それ以上に向いてないことがあって。
「ヒアリング」
聞くべきことを、聞けてないんです。
よく、指摘されますね。
でも、大抵は電話を切った後ですから、どうしようもない場合が多い。
悔いだけが残るパターンです。
隣の女子社員なんかは、そつなく聞いてますね。
僕は自分でも、「聞き忘れた！」って気づくことがあるぐらいですから、相当な差があります。
他の会社も含めて、何度もヒアリングはやってますが、上手くいかないのは、センスもあるのかな、と。
もはや、エースにまで上り詰めなくてもいいかな、と。
ある程度がこなせれば、いいのかな、とも思います。
（ある程度までいってるか？という疑問もありますが…）
