Line Buffer Overflow…

書くことが多過ぎるとき、バッファーとしてこちらに書きます。不定期更新です。

電話

電話を避けてるわけでは…

今、ウチの部署はちょっとしたプロジェクトのため、人が取られ、人員が手薄になっています。 だから、電話を取る僕は、迂闊に席を離れられないわけです。 わけですが… 案件を振ったり問い合わせたり、離席する場面が、この日は結構ありました。 そのたんびに…

おはにちは…

医者の帰り。 入れ替わりに、次の患者が入ってきました。 医療事務のお姉さん、一人は「おはようございます!」、一人は「こんにちは!」 妙な被り方?して、顔を見合わせてましたよ。 時刻は11時前。 確かに、どちらも微妙な時間帯ですね。 そう言えば、僕…

電話応対の技術…

電話の一次受けをやって、もうだいぶになります。 取り次ぐ相手が、離席中のこともあります。 その時は、「席を外しております…」って言うんですが、周りをよく見ると、ちょうど帰ってくることも、ありますね。 その時は取り次げるわけですが、何やら慌てて…

偶然と必然の再会…

昨日のお話。 昨日はちょっと余計な電話を取ったがために、ボギー(1時間残業)に。 帰り、一応、あることをチェックします。 「埼玉のCさんの、位置情報」 ごく近くに住む人です。 相変わらず、ネットでは活発にやりとりしていますが、いくら近くたって、リ…

僕の電話…

仕事も終わったので、帰ろうかと。 そしたら、引き留めるように、電話…。 こんな時間に… 少々不機嫌になりつつ、電話を取りました。 声の主は、女性。 「大阪のOです」 !! なんと、外出してるので、僕が昼間、折り返しを頼んどいた電話でした。 こんな遅く…

ストライク…

最近知り合った、フォロワーさんがいて。 鉄道と、とあるアニメが好きな人。 僕はアニメはあんまりよくわからない。 (その人が好きなアニメは、ちょっと興味あるけど) なので、絡むとしたら、鉄道かな、と。 話してみると、結構長い会話のやりとりが出来る…

「の」の記憶…

京版の「の」は、 「鑿と言えば槌」です。 …読めない? 「のみといえばつち」ですよ。 削るヤツと、それを叩くヤツ。 ご存知の通り、この2つは両方揃って、初めて用をなすものです。 鑿を貸してくれと言われれば、機転の利く人、普段から鑿を使う人は、それ…

電話番…

電話の一次受けは、ほぼ、僕の仕事です。 着信の9割は、僕が取ります。 外に出ないから、大抵は在席ですしね。 …電話、嫌いなのに。。。 で、僕宛の電話というのは、20本に1本もない。 ほとんど、部の誰かに取り次ぐことになります。 相手がいれば、電話があっ…

電話5本…

別に、電話5本なんて、いつも取ってるけど… 「終業後に電話5本!」は、勘弁してもらいたいなぁ…。 業務中は、とりあえず電話が来ることは、想定してます。 めんどくさいけど、僕がほぼ全て取ります。 でも、18時の終業チャイムが鳴ってからは… 「邪魔された…

大人気…

今日は社内のあんな人からこんな人から、問い合わせが殺到! 企業情報、報告書、SFA、データ分析、案件処理、パソコン操作と、多彩! その上、電話もメールも来るし!! あっちこっちから、「割り込み情報!割り込み情報!!」 時間と仕事を、選んでくれませ…

取らなきゃ…

帰り際。 7時過ぎです。 他のメンバーも帰ったあと。 珍しく、こんな時間に電話。 本当を言うと、こんな時間の電話なんて、取んなくたっていいんだけど、明日は外出のメンバーもいるので、大事な電話?と、電話を取ったんです。 そしたら…、 営業! しかも、…

昔のドラマ…

両親が、昔のドラマを見てました。 タイトルバックは餘部鉄橋に、急行列車… 渡すお札は伊藤博文に、聖徳太子。 地方の温泉街に、ガラガラのストリップ劇場。 情景が浮かぶのは、僕の年代ぐらいまでかも知れません。 ケーシー高峰は、この頃からニセ医者やっ…

小いそがしい…

今日は細かい案件がたくさん。 処理しては来、処理しては来…というよりは、来るときにどばっと来る! そんなカリカリしたときに限って、電話も掛かってくるし。 仕事や案件が重なると、忙しさは二次元的に増していきます。 しかも、案件的にはどれも小さいの…

4人でキャッチボール…

職場で電話を取るのは、ほぼ、僕です。 一次受けなので、所望された方に取り次ぐわけですけど、常に相手が在席とは限らないわけで。 外出してれば、また明日の場合もあれば、伝言を頼まれることも。 会議とかだったら、終了後にまた、とか、終わったら折返し…

連呼…

携帯の着メロ。 会社からは支給されてないし、私物携帯はほぼ、マナーモード。 自分の携帯が鳴っても、気づかない!? それはさておき…、 僕も内線電話は持たされてるわけで。 たまに誰かの内線が鳴るんですが、みんな初期設定のままなので、み~んなおんな…

ウン度目の正直の果てに…

電話をかけてくる人も、取り次ぎ先も、様々です。 用事の場合もあれば、営業の場合もあります。 取り次ぐたびに、いやぁ~な顔をされたり、声のトーンが下がったり…。 それでも、在席の場合は取り次いで終わり。 不在の場合は、さらにめんどくさい。 伝言聞…

電話メモ…

電話メモ。 来た電話の取次先が不在だった時に、かかってきた人や用件、電話番号などを書いて、渡すためのメモです。 専用のフォーマットがあって、時々補充するんですが、今日は5枚以上消費! 慌てて、電話メモの原稿を、コピーして、作成しました。 こちら…

大きく息を吸って…

電話をとる前は、大きく息を吸います。 で、口上?「お電話ありがとうございます。XXXでございます」を、一気に述べます。 こうしないと、噛むのです。 まぁ、こうやっても、時々噛みますけどね。 滑舌が悪いのです。

苗字…

僕にも、苗字があります。 “帯刀”じゃないけど。 4月に異動があって、新しい部長が某部にやってきました。 その方、僕と同姓なのです。 4ヶ月もすれば、次第に存在感も増してきます。 最近は電話や、社員同士の会話に、頻繁に苗字が登場するようになったんで…

特殊技能…

yahoo!ニュースで、こんな記事が。 若者の離職理由に、「電話応対」があるそうなんですが… news.yahoo.co.jp その理由とは、 「会社の固定電話の電話応対で、ストレスがたまる」 これは、僕もよくわかります。 日々、ストレスを溜めてますから。 やっぱり、…

2007年の記憶…

当時35歳。 ネットワーク機器の資格を取り、あとはLinuxサーバーの初級の資格を取って、とりあえずネットワークエンジニアとしての資格は整いました。 再就職として、候補は2つありました。 一つは自分で見つけたもので、ネットワークの構築系。 ゆくゆくは…

長考…

朝来て、パソコンのスイッチ入れたら… パソコン氏、長考…。 ログイン前の青い画面だから、手も足も出せず…。 しかも、相当大きなアップデートなのか、パーセンテージがなかなか進まない! 1時間経過して、まだ長考! この後さらに、20分! 他人のスケジュー…

食い物の恨み…

休み時間に、電話。 売り込みだった! しつこい! 拘束・10分。 おかけで、作ってた即席うどんは、ノビノビ… 仕事は、しますけどね…。 「食い物の恨みは…!!」

「忘」の記憶…

忘れてた!こんなシリーズ!! でも、世の中覚えていたいこともいっぱいあるけど、それと同じぐらい、忘れてしまいたいことも、あると思います。 仕事で失敗したこととか、 上手く行かなかった相手とか、 そういうことに限って、なかなか頭から離れなかった…

on hold の記憶…

そう、書きたかったのはこちらなんです。 「on hold」。 物事を決めないままで置いておくことですが、もうひとつ… 「電話で取り次ぎ相手を探すまで、音声は入れないけど回線はつないだままにすること」 つまり、「保留」です。 最近、ウチの支店長に電話をか…

手配系…

手配系といっても、案件の処理じゃなくて、案件そのものを誰に振るか、って話です。 多分、簡単なんだろうとは思いますが、僕にとっては苦手な仕事です。 案件を理解して、適切な人に振る。 それだけの、ことなんてすけどね。 外部との接触があるわけじゃな…

商売道具…

相変わらず、電話は僕が取ります。 仕方ないから… kiha-gojusan-hyakusan.hatenablog.jp これを書いた時とは席が替わってて、よくかかってくる2人が遠くなって…。 その都度席を立って、伝えに行かなくてはなりません。 昨日は取り次ぎが多くて、帰る頃にはメ…

It's for you…

「電話だよ~!」 僕の部署にも電話があります。 それなりに、鳴ります。 取るのは、僕です。 9割以上…。 一番かかってくる取り次ぎ先は、島の反対側にいる課長。 どっしり落ち着いて、何事にも動じない方です。 その隣で仕事をする、係長にもよくかかってき…

顔で笑って…

相変わらず、電話は嫌いです。 相手が見えない電話! うまく伝わらない電話! そもそも聞き取れない電話! 仕事を中断する電話! 何やってたか忘れちゃう電話! 誰も取ってくれないので、結局僕が取りますが…。 電話を取ったら決まり文句で、 「お電話ありが…

電話機の記憶…

電話は苦手です、と表裏で何度も書いてますが、振り返ってみると、電話に関わる仕事を随分してるような…。 矛盾した僕です…。 大学時代は、宿舎で電話番のアルバイトをしてたのが、ことの始め。 就職先の郵便局では、再配達の受付ぐらいで、そんなに苦ではあ…